規(guī)范汽車(chē)租賃行業(yè)!

為切實(shí)規(guī)范旅游季節(jié)汽車(chē)租賃行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序，合作區(qū)工商分局采取三項(xiàng)措施對(duì)轄區(qū)內(nèi)二十家汽車(chē)租賃行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。

1.對(duì)汽車(chē)租賃行業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管。合作區(qū)工商分局嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，把好市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)汽車(chē)租賃行業(yè)定期不定期進(jìn)行檢查，深入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所對(duì)經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)者的實(shí)際情況進(jìn)行驗(yàn)證核實(shí)，督促汽車(chē)租賃行業(yè)健全規(guī)范臺(tái)賬。按照《合同違法行為監(jiān)督管理辦法》，加強(qiáng)租賃合同的規(guī)范化管理。加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)租賃企業(yè)使用合同格式不平等條款的檢查，開(kāi)展汽車(chē)租賃法律法規(guī)的宣傳，提高消費(fèi)者合法租賃意識(shí)，避免盲目租賃帶來(lái)的損失。

2.倡導(dǎo)“陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)”。在轄區(qū)范圍內(nèi)，合作區(qū)工商分局嚴(yán)格要求汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯著位置懸掛道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證和有“汽車(chē)租賃”經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，制定汽車(chē)租賃規(guī)范化樣本合同，將汽車(chē)用途、使用期限、擔(dān)保方式、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、違約責(zé)任等內(nèi)容予以明確。

3.暢通“維權(quán)渠道”。合作區(qū)工商分局充分發(fā)揮12315投訴舉報(bào)中心的作用，加大消費(fèi)者維權(quán)力度。發(fā)布相關(guān)消費(fèi)指導(dǎo)，了解消費(fèi)者舉報(bào)投訴情況，充分發(fā)揮工商職能作用，加大消費(fèi)者維權(quán)力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。在汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設(shè)置12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)導(dǎo)引牌，北京租車(chē)說(shuō)方便消費(fèi)者隨時(shí)通過(guò)12315熱線(xiàn)向工商部門(mén)反映情況。分別約談?shì)爡^(qū)汽車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)者，初步實(shí)現(xiàn)將消費(fèi)糾紛由“事后處理型”向“事前服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。